Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kuwin7 (bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu tại trang này.

Điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng cuối) và kuwin7. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.

kuwin7 có quyền sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi được công bố đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kuwin7, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kuwin7 không chấp nhận người dùng dưới độ tuổi này dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của kuwin7 dưới bất kỳ tài khoản nào khác.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên kuwin7. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, email hay số điện thoại khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Điều 3 — Quản lý tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào tài khoản cá nhân trên nền tảng kuwin7. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kuwin7. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm giữ thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ kuwin7 theo địa chỉ [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): kuwin7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

Tài khoản bị xem là không hoạt động nếu không có đăng nhập trong vòng 365 ngày liên tiếp. kuwin7 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

kuwin7 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang Nạp Rút Tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản. Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với hồ sơ đăng ký.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên kuwin7 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán quốc tế.
• Điều kiện rút tiền: Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài.

Điều 5 — Khuyến mãi & Điều kiện cược thưởng

kuwin7 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi chương trình khuyến mãi quy định khác.
• Thưởng chào mừng và các loại thưởng nạp tiền đều có điều kiện vòng cược (thường từ 10x–30x tổng giá trị thưởng), phải hoàn thành trước khi rút tiền.
• Cược được đặt vào các trận đấu có tỷ lệ kèo rất thấp (dưới 1.5 trên kèo châu Âu) hoặc các lệnh cược đối ngược nhau thường không được tính vào điều kiện vòng cược.
• kuwin7 có quyền hủy thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hợp tác với người chơi khác để trục lợi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được kuwin7 xem xét và quyết định cuối cùng thuộc về Ban vận hành.

Điều 6 — Quy tắc cá cược chung

Tất cả các hoạt động cá cược, bao gồm tỷ lệ kèo thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và casino live, đều tuân theo quy tắc riêng của từng loại hình và quy định chung sau:

• Tính cuối cùng của giao dịch: Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được kuwin7 xác nhận.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo hoặc thông tin trận đấu được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, kuwin7 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi tài khoản có giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng loại sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo mức độ rủi ro của từng sự kiện.
• Tính toán kết quả: Kết quả được tính dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ đơn vị tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức sẽ được ưu tiên.
• Trò chơi có trách nhiệm: kuwin7 khuyến khích người dùng đặt giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu giải trí.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng nền tảng kuwin7:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã áp dụng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để tạo lợi thế bất công.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc tiền hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản kuwin7 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế thông qua VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác với mục đích gian lận.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

kuwin7 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi rủi ro kỹ thuật.

• Gián đoạn dịch vụ: kuwin7 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Quyết định tài chính: kuwin7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính khi tham gia.
• Nội dung bên thứ ba: Nếu nền tảng có liên kết đến nội dung của bên thứ ba, kuwin7 không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc an toàn của nội dung đó.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kuwin7 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ với ý thức rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro cao. kuwin7 khuyến khích bạn chỉ đặt cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Điều 9 — Chấm dứt dịch vụ

kuwin7 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo hoặc gây tổn hại đến hệ thống và người dùng khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu nếu số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Trong các trường hợp chấm dứt không do lỗi người dùng (ví dụ: kuwin7 ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực nhất định), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại phải được rút về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Điều 10 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ kuwin7 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng kuwin7, dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản này vui lòng gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. kuwin7 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.